Weiterbildung zum E-Commerce Manager/-in (IHK)

Der Onlinehandel boomt und wurde längst zu einer konventionellen Art des Handels. Immer mehr Unternehmen „gehen Online“, bzw. weiten Ihre Aktivitäten aus.
Aufgrund der steigenden Nachfrage wächst auch der Bedarf an Personal, welches sich gerade in diesem Bereich auskennt und hinsichtlich E-Commerce geschult ist.

Zielsetzung

Die Teilnehmer des Zertifikatslehrgangs zum E-Commerce-Manager/-in (IHK) erhalten mit dieser Weiterbildung das Rüstzeug, um erfolgreich E-Commerce-Projekte im Unternehmen zu projektieren, umzusetzen und operativ begleiten zu können.
Der Schwerpunkt liegt dabei auf B2C-Projekten.

Inhalte

1. Grundlagen und Einführung E-Commerce

• Grundlagen, Begriffe & Themenübersicht
• Die Entwicklung des (Online-)Handels (Rückblick, Einblick, Ausblick)
• Strategien & Geschäftsmodelle im E-Commerce:
  o Online-Shop Produkte / Dienstleistungen
  o Digitale Plattformen (Amazon & Co.)
  o Regionale & Branchenspezifische Modelle
  o Handels-Portale
  o Händlershops
  o Lieferantenportale
  o Reichweitenportale (WLW)

1. Customer Journey und Kaufprozess im E-Commerce

• Die Phasen der Customer Journey
• Usability & Conversionoptimierung
• Shopsysteme & Paymentsysteme

III. Agiles Arbeiten in Projekten

• Klassisches Projektmanagement
• Agiles Projektmanagement (SCRUM)
• Agiles Manifest und Werte
• Tools und Methoden für agiles Arbeiten
• Fehlerkultur
• Design Thinking

1. Der rechtssichere Onlineshop

• Recht des elektronischen Geschäftsverkehrs und Fernabsatzrecht
• Grundzüge Kaufrecht, v.a. Verbrauchsgüterkauf
• AGB-Recht
• Datenschutz und Telemedien
• Grundzüge Marken-, Wettbewerbs- und Urheberrecht

1. Konzeption eines E-Commerce-Modells

• Strategie, Geschäftsmodell & KPI
• Zielgruppe / Buyer Personas / Wettbewerb
• Business Case
• Projektmanagement
• Verantwortlichkeiten & Team
• Systeme & Partner
• Einbindung in die Organisation (Technik – Mitarbeiter – Unternehmen)
• Customer Journey: Marketing & After Sales Service

1. Marketing, Analyse & Controlling

• SEO / SEA
• Social Media Marketing
• Influencer Marketing
• Affiliate Marketing
• E-Mail Marketing
• Empfehlungsmarketing
• Werbeaktionen
• Zertifizierung & Bewertung
• Analyse & Controlling

VII. Online-Marketing und Recht

• SEO/SEA
• Exkurs: Google und Recht;
• Tracking und Cookies
• E-Mail und Newsletter Marketing
• Gewinnspiele sicher gestalten
• Exkurs: Gutscheine
• Drittanbietershops
• Bewertungssysteme

VIII. Fallstudie E-Commerce im World-Café Format

• Projektmanagement
• Konzeption
• Rechtsfragen

Voraussetzungen

Kaufmännische Grundkenntnisse und Berufserfahrung

Abschluss

Bei erfolgreicher Teilnahme an der Zertifikatsprüfung erhalten Sie das Zertifikat „E-Commerce Manager/-in (IHK)“.

Termininformation

Kosten:

1.695 €  nach § 4 Nr. 22 a bzw. § 4 Nr. 21 a UStG umsatz­steuer­frei.

Mitglieder der Handelsverbände (z.B. Handelsverband Südwest (ehemals Mittelrhein-Rheinhessen-Pfalz), Handelsverband Region Trier, Handelsverband Saarland) erhalten bei einer Buchung über den Handelsverband eine Ermäßigung i.H.v. 10% des Kurspreises.

Für weitere Rückfragen nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Handelsverband Südwest e.V. auf.