Podcast: Digitale Barrierefreiheit im stationären Handel
Podcast. Im Juni tritt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz in Kraft. Im Fokus des BFSG stehen nun auch Geräte wie Zahlungs- und Selbstbedienungsterminals, Mobiltelefone und E-Books. Denn digitale Barrieren erfordern nicht nur im Onlinehandel, sondern auch im stationären Geschäft Aufmerksamkeit. Vor diesem Hintergrund spricht das Mittelstand-Digital Zentrum Handel in der aktuellen „handelkompetent“-Podcastfolge mit Rainer Eckert, Technical Director von ITAB Germany, über Einschränkungen und Barrieren.
Digitale Barrierefreiheit im stationären Handel
Im Juni 2025 tritt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz in Kraft. Vielen Menschen ist dabei nicht bewusst, dass digitale Barrieren durchaus auch im stationären Handel Aufmerksamkeit erfordern. In der aktuellen Podcastfolge von „handelkompetent“ spricht Anja Borberg deshalb mit Dr. Rainer Eckert, Technical Director von ITAB.
Betroffene zu Beteiligten machen
Digitale Applikationen – und damit Barrieren – gibt es auch im stationären Handel. Laut Informationen der europäischen Kommission sind etwa 87 Millionen Menschen in Europa auf barrierefreie Angebote angewiesen. Infrastruktur sowie Produkte, Dienstleistungen und Informationen sind somit für etwa 20% der europäischen Bevölkerung nicht oder nur eingeschränkt zugänglich.
Für kleine und mittlere Händler wird es immer wichtiger, ihren Kunden einen gleichwertigen Zugang zu Produkten und Dienstleistungen zu bieten. Barrierefreiheit bedeutet nicht nur die Einhaltung rechtlicher Vorgaben, sondern ist auch eine große Chance, neue Kundengruppen zu erreichen und die Zufriedenheit zu erhöhen.
Oftmals ist es Händlern nicht bewusst, dass verschiedene Personenkreise betroffen sind, wie Menschen mit Behinderung oder Nichtmuttersprachler. Im Fokus des BFSG stehen sowohl Geräte wie z. B. Zahlungs- und Selbstbedienungsterminals (also Geldautomaten, Fahrausweis- und Check-in-Automaten oder Informationsterminals), genauso wie Mobiltelefone und E-Book-Lesegeräte.
Dr. Rainer Eckert, Technical Director ITAB, beschäftigt sich technisch und von Herzen mit der Barrierefreiheit.
Programmübersicht
- Auf welche Barrieren treffen Kunden im stationären Handel?
- Einschränkungen und Barrieren sind vielschichtig
- Wie man Betroffene zu Beteiligten macht und seine Abläufe optimiert
Hier geht es zur Podcastfolge.
(Text: Mittelstand-Digital Zentrum Handel/hv/mh; Foto: AdobeStock_229557300)
